Altijd bereikbaar. Direct geholpen. Voor maximale continuïteit.
Stilstand is geen optie. Daarom kunt u als klant van Dormac CNC Solutions altijd rekenen op snelle en deskundige ondersteuning. Onze Servicedesk is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar zodat uw productieproces nooit onnodig tot stilstand komt. Of het nu gaat om een storing, een technische vraag of directe hulp op locatie: u krijgt direct een expert aan de lijn die met u meedenkt én doorpakt. Want bij Dormac CNC Solutions staat service niet naast onze hoogwaardige machines, maar is de servicedesk een essentieel onderdeel van onze productie-oplossingen. Service is key!
De voordelen van de Dormac CNC Solutions Servicedesk:
- Direct contact met een CNC-specialist – geen wachtrijen of keuzemenu’s
- Snelle responstijd – vaak binnen 24 uur op locatie
- Landelijke dekking – groot netwerk van eigen monteurs in de buurt
- 24/7 bereikbaar – voor storingen, vragen en technische ondersteuning
- Onderdeel van onze totaaloplossing – service is key
- Altijd up-to-date – goed opgeleide technici en moderne tools
Direct een CNC-specialist aan de lijn
Wanneer u contact opneemt met onze Servicedesk, krijgt u direct een technisch specialist aan de lijn. Geen keuzemenu’s, geen doorschakeling, maar een expert met praktijkervaring die weet waar u het over heeft. Of het nu gaat om een storing, programmeervraag, sparepart-aanvraag of technische uitdaging: u wordt snel geholpen. We lossen problemen indien mogelijk direct telefonisch op. Is fysieke ondersteuning nodig? Dan sturen we een monteur langs. In veel gevallen lukt dat al binnen 24 uur.
Uw continuïteit is onze prioriteit
Als producent streeft u naar maximale efficiëntie. Veelal in een geautomatiseerde productieomgeving die dag en nacht draait. Wij begrijpen hoe cruciaal het is dat uw processen doorgaan, zonder onderbrekingen. Daarom doen wij er alles aan om stilstand tot een minimum te beperken.
U bereikt onze Servicedesk via telefoon, e-mail of WhatsApp. Mailen kan 24/7, telefonisch staan we tijdens werktijden direct voor u klaar. Heeft u een onderhoudscontract? Dan garanderen we een maximale responstijd van 48 uur.
Landelijke dekking met CNC-monteurs in de buurt.
Naast onze interne Servicedesk beschikken we over een groot netwerk van eigen monteurs, verspreid over heel Nederland. Zij werken vanuit hun woonplaats en worden dagelijks aangestuurd vanuit ons hoofdkantoor. Zo houden we reistijden kort en zijn we snel ter plaatse. Onze specialisten – van installatietechnici, storingsexperts en onderhoudsspecialisten tot applicatiemonteurs – zijn breed inzetbaar, uitstekend opgeleid en worden regelmatig bijgeschoold.
Dormac CNC Solutions
Een partner die met u meegroeit
Als full-service CNC solution provider denken we actief met u mee. Wij begrijpen de uitdagingen die u tegenkomt, de vraag vanuit uw markt en de impact die dit heeft op uw productieproces. Onze Servicedesk speelt hierin een centrale rol. Snelheid, technische expertise en klantgerichtheid komen samen tot een sterk servicenetwerk om u optimaal te ondersteunen. Wij blijven investeren in goed opgeleide technici, moderne tools en voldoende capaciteit, zodat we onze klanten snel en efficiënt kunnen helpen. Bovendien werken wij alleen samen met partners en leveranciers die dezelfde hoge kwaliteitsstandaard hanteren, zodat u altijd verzekerd bent van betrouwbare service.
Heeft u direct technische hulp nodig?
Neem contact op met onze Servicedesk via +31 229 542 485 of stuur ons een e-mail via ons contactformulier. We staan graag voor u klaar!