Eén team. Eén doel. Klanten maximaal ontzorgen.
Bij Dormac CNC Solutions draait alles om samenwerking. Onze klanten rekenen op snelle, deskundige ondersteuning en dat begint bij ons serviceteam. Vanuit onze servicedesk worden dagelijks storingen opgelost, monteurs aangestuurd en klanten geholpen met technische vragen. Wat daarachter schuilgaat, is een hecht team van ruim 55 professionals die allemaal hetzelfde doel nastreven. Continuïteit en service van het hoogste niveau. Of het nu gaat om service, sales, spare parts, montage, marketing of administratie, iedereen bij Dormac CNC Solutions heeft zijn eigen specialisme. Samen vormen we een krachtig geheel.
De kracht van het team van Dormac CNC Solutions:
- Altijd een specialist dichtbij – servicemonteurs in elke regio
- Eén aanspreekpunt – vaste vertegenwoordigers per regio
- Korte lijnen – direct contact, zonder omwegen
- Praktisch én persoonlijk – lokale kennis en betrokkenheid
- Breed en deskundig – meer dan 25 servicemonteurs in het veld
- Klantgericht – samenwerken met maar één doel: de klant optimaal ontzorgen
Servicedesk
Een hecht team van specialisten
Bij onze servicedesk komen dagelijks tientallen vragen binnen. Storingen, technische uitdagingen en bestellingen van onderdelen, alles komt daar samen. De collega’s van de servicedesk brengen structuur, bewaken de voortgang en zorgen dat elk verzoek op de juiste plek terechtkomt. Onze buitendienstmonteurs worden van daaruit aangestuurd. Zij zijn dagelijks door heel Nederland onderweg om storingen op te lossen, onderhoud uit te voeren en klanten verder te helpen.
onderdelenlogistiek
Optimale voorbereiding en onderdelenlogistiek
Daarnaast beschikken wij over een gespecialiseerd team dat zich volledig richt op spare parts en onderdelenlogistiek. Zij zorgen ervoor dat onderdelen correct worden geïdentificeerd, tijdig worden besteld en snel worden geleverd. Indien nodig worden onderdelen zelfs direct op locatie gebracht, zodat stilstand tot een minimum wordt beperkt.
Dankzij korte lijnen met leveranciers en een gestructureerde werkwijze ondersteunen onze spare parts specialisten de servicemonteurs optimaal. Zo borgen wij een efficiënte serviceaanpak en de continuïteit van uw productieproces.
accountmanagers
Persoonlijk contact in elke regio
Onze salesafdeling is net zo doordacht georganiseerd als onze service. Elke vertegenwoordiger werkt vanuit zijn eigen regio. Dat is efficiënt én persoonlijk. Want hoe klein Nederland ook is, lokale verschillen in taal, cultuur en aanpak maken een regionaal aanspreekpunt extra waardevol. Klanten weten precies bij wie ze terecht kunnen en bouwen zo een duurzame relatie op met hun contactpersoon.
Maximale aandacht
Eén team, één mentaliteit
Wat ons team bijzonder maakt, is de mentaliteit. Wij geloven in samen doen. Elkaar helpen, elkaar versterken, altijd klaarstaan voor een collega en dus voor de klant. Als de één even vastloopt, staat de ander al klaar. Dat voel je hier elke dag. We delen niet alleen onze kennis, maar ook onze betrokkenheid. Want alleen samen kunnen we het verschil maken voor de klant.
Die teamspirit is terug te zien in alles wat we doen. Van technische ondersteuning en commerciële begeleiding tot administratieve afstemming: alles staat in het teken van ontzorgen. Met zo min mogelijk kosten, maar wel met maximale aandacht.
Dormac CNC Solutions
Altijd dichtbij, altijd deskundig
Onze technische specialisten zijn verspreid over heel Nederland. Dankzij deze brede dekking houden we de afstand tot de klant zo klein mogelijk. Dat scheelt in kosten én zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen. Of het nu gaat om service, levering, advies of installatie, we helpen zoals we zelf geholpen zouden willen worden. Met de vakkennis, snelheid en toewijding die u van Dormac CNC Solutions mag verwachten.
Heeft u direct technische hulp nodig?
Neem contact op met onze Servicedesk via +31 229 542 485 of stuur ons een e-mail via ons contactformulier. We staan graag voor u klaar!